Troca e devolução

A Bia Closet preza pela transparência e pelo respeito às nossas clientes. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990.

1. Compras on-line

Para compras realizadas pelo site, WhatsApp, Instagram ou telefone, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução

O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiqueta original e acompanhado do número do pedido. Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para receber as orientações.

3. Custos de frete

Nos casos de troca por preferência pessoal, quando oferecida pela loja, os custos de envio poderão ser de responsabilidade da cliente, desde que previamente informados e respeitados os direitos legais.

● Valores referente à despesa com frete não serão devolvidos, pois o mesmo foi repassado ás empresas de transporte.

4. Compras na loja física

Peças adquiridas presencialmente e provadas no ato da compra não possuem troca por motivos de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, salvo quando houver obrigação legal.

5. Peças promocionais e delicadas

Nas compras presenciais, não realizamos trocas por preferência pessoal de peças promocionais ou de liquidação, peças brancas, delicadas, de renda, com pedrarias, aplicações ou detalhes especiais. Essa regra não exclui os direitos legais em caso de defeito.

6. Produtos com defeito

Os direitos e prazos legais relativos a defeitos serão respeitados conforme os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

7. Reembolso e estorno

Quando devidos, os reembolsos serão realizados conforme a legislação e o meio de pagamento utilizado. Compras no cartão de crédito terão o estorno processado conforme os procedimentos da administradora.

Agradecemos por escolher a Bia Closet.